服务承诺
天源公司多年来一直设计、安装中央空调和制冷设备，在制造商技术服务体系的基础上协助甲方管理系统，承担维护服务工作，扩大了制造商的售后服务范围，延长了售后服务周期，用户使用起来更加便利，培养了一大批精通国内外各种中央空调设备的安装、调试、操作、养护、维修人员，具有行业服务优势。
天源公司对本项目中的工程、设备提供如下服务承诺：
1.质保服务：
对本项目选用的设备和材料，我公司均严格执行生产厂商的质保条款，具体的质保条款将在商务合同中明确。
2.终身服务：
对项目选用的设备及材料，我公司提供上门维修、维护、保养服务。
质保期内实行免费上门服务，如属非用户正常使用损坏或产品质量问题，服务所需的劳务、工具、材料、配件等，由我公司免费提供，贵单位无须另外支付任何费用。与我公司所有协作厂家均设有备品备件库，可迅速解决用户问题。
质保期内如因客户自身保管不善、使用不当及其他人为因素造成的设备损坏，或者因不可抗拒力等特殊原因造成的设备损坏，我公司将免费提供劳务及工具，只收取材料或配件成本费。质保期外，我们将按成本提供上门服务。
3.免费培训：
在系统验收完毕之后，我公司将专门组织培训讲座，为客户免费培训系统管理和技术操作、维护、保养、维修人员。
4.技术支持：
天源公司承诺对本项目提供终身免费技术支持服务，免费为客户提供系统二次设计方案、系统节能技术方案，并通过跟踪服务统计分析系统实际运行规律，帮助客户制定完善的管理措施和详细的使用计划。
5.专人指导：
在系统运行的第一个冷暖周期内，我公司将指派一名专业技术人员驻守贵单位，专职负责指导贵单位进行系统管理，确保系统运行优化。
6.例行检查：
天源客户服务中心在每年夏冬两季系统开机前专门进行例行检查，指导客户对系统进行整理、调试、维护、保养，提高系统运行效率。
7.服务热线：
天源冷暖技术支持/服务热线电话：0311-85660622。
